техническая поддержка

сертифицированные инженеры
поддерживаем решения 5 вендоров
собственная база знаний
первый тикет бесплатно
Мультивендорная
CP SUPPORT
1000
решенных тикетов
00
минут на реакцию
0
часа в среднем на решение
0
сертифицированных инженеров

Взаимодействие любым удобным способом

01

Обратитесь к нам любым удобным способом

02

Инженер отреагирует на ваше обращение в течение 4 часов и приступит к решению проблемы

03

Решение проблемы через удалённое подключение (Zoom, MS Teams, AnyDesk, TeamViewer и др.) и приступит к решению проблемы

Гарантированный SLA:

Время реакции на поступающие заявки до 4 часов,
Время реакции на заявки с критическим статусом до 1 часа

Сравнительная таблица
Параметр
Вендор
CP Support
Стоимость ТП
Дорого
На порядок ниже чем у вендора
Закрепление инженера
За вами будет закреплен инженер, проводивший аудит сети и знающий инфраструктуру компании
Аудит настроек
Проводится самостоятельно
Сертифицированный инженер проводит аудит бесплатно 1 раз в год
Техническая поддержка
1 вендор
Оказываем техническую поддержку Check Point, Код Безопасности, UserGate, Infotecs и Positive Technologies
База знаний
Одновендорная
Мультивендорная. Регулярно пополняемая база знаний с решениями кейсов.
Каналы связи
Веб-портал и email
Веб-портал, email, телефон, мессенджеры, сервисы ВКС
Выезд инженера на объект
Инженер выезжает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде по согласованию
Контроль качества ТП
Помощь в настройке
Настройка выполняется инженером с последующими рекомендациями по эксплуатации
Обучение заказчиков
Ваучер на скидку в учебный центр NTCи бесплатные обучающие материалы на TS University
RMA
Оценка производительности и подбор оборудования
Маркетинг от вендора
Инженерный фидбэк
Стоимость ТП
Закрепление инженера
База знаний
Каналы связи
Выезд инженера
на объект
Контроль качества
Помощь в настройке
Обучение заказчиков
RMA
Дорого
Нет
Одновендорная
Веб-портал и email
Нет
Нет
Нет
На порядок ниже чем у вендора
Закрепление инженера, проводившего аудит сети
и знающего инфраструктуру компании
Мультивендорная. Регулярно пополняемая база знаний
с решениями кейсов.
Веб-портал, email, телефон, мессенджеры, сервисы ВКС
Инженер выезжает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде по согласованию
Да
Настройка выполняется инженером с последующими рекомендациями по эксплуатации
Нет
Да
Аудит настроек
Техническая поддержка
1 вендор
Проводится самостоятельно
Check Point, Код Безопасности, UserGate, Infotecs и Positive Technologies
Сертифицированный инженер проводит аудит бесплатно
1 раз в год
Ваучер на скидку в учебный центр NTC и бесплатные обучающие материалы на TS University
Да
Оценка производительности и подбор оборудования
Маркетинг от вендора
Инженерный фидбэк
Сравнение техподдержки CP Support и вендора

Выкупим БУ оборудование Check Point

Выкупим ваше оборудование по индивидуальной цене. Для оценки стоимости напишите на почту sales@tssolution.ru

TS Labs

Протестируйте собственные сценарии на подготовленных стендах перед тем, как применить на своих МСЭ

Авторизованный учебный центр NTC
Авторизованные курсы по UserGate, Код Безопасности, Check Point, Positive Technologies от преподавателей практиков!
Курсы для специалистов, использующих программное обеспечение и оборудование Check Point Software Technologies
Получите знания и прокачайте навыки для конфигурирования и эксплуатации КБ Континент 4 и АПКШ Континент 3.9
Научитесь работать с продуктами и решениями Positive Technologies, подготовьтесь к сертификации вендора
Получите базовые знания и навыки, необходимые для конфигурирования и эксплуатации продуктов линейки UserGate 6 – UTM, Log Analyzer, Management Center