Техническая поддержка систем информационной безопасности 1 и 2 линии

8 800 555-86-91

Вход в систему

Получить консультацию

Полный цикл от первичной консультации до решения сложнейших ИБ-инцидентов с привлечением вендора

оценка удовлетворенности клиентов

на решение сложных инцидентов

решенных тикетов за 2025

Рассчитать стоимость

Check Point, Positive Technologies, Infotecs, Код Безопасности, UserGate

Срочная помощь при критическом сбое

Обратитесь за решением инцедента

даже в пиковые моменты

У вас критический сбой прямо сейчас?

Подозреваете утечку данных

Межсетевой экран заблокировал весь трафик

Сотрудники потеряли доступ к VPN

После обновления системы перестали работать

среднее время реакции

сертифицированных инженеров

Первый тикет бесплатно!

Позвоните: 8 800 555-86-91

Оставьте заявку в Telegram: @CPSUPPORT_BOT

Заполните заявку по кнопке ниже

Оставить заявку

Поддерживаем решения 5 вендоров

Чтобы ознакомиться подробнее, кликните на интересующего вендора

Наша поддержка VS. Поддержка от вендора

Экстренное реагирование

НАША ТЕХПОДДЕРЖКА

На 30% дешевле, чем у вендора

Дорого

ПАРАМЕТР

Стоимость ТП

На тарифе Platinum

Закрепление инженера

1 раз в год на тарифе Platinum

Аудит настроек

Поддерживаем мультивендорные ИБ системы по решениям Check Point, Код Безопасности, UserGate, Infotecs и Positive Technologies

Моновендорная

Тип техподдержки

Мультивендорная база знаний с решениями кейсов

1 вендор

База знаний

Веб-портал, email, телефон, мессенджеры, сервисы ВКС

Веб-портал и email

Каналы связи

Инженер выезжает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде по согласованию

Выезд инженера на объект

Контроль качества ТП

Рассчитать стоимость техподдержки

Помощь в настройке

Ваучер на скидку в учебный центр NTC и бесплатные обучающие материалы на TS University

Обучение

Помощь при оформлении RMA

Инженерный фидбэк

Маркетинг от вендора

Оценка произ-сти и подбор оборудования

ВЕНДОР

Мы понимаем, что за каждым тикетом и обращением стоят бизнес-процессы и риски компании. Поэтому в своей работе мы держим фокус на результате и обеспечении устойчивой работы систем защиты организаций.

“

Алексей Куценко

Инженер технической поддержки

до 1 часа

Время реакции на заявки с критическим статусом

до 4 часов

Время реакции на поступающие заявки

Гарантированный уровень сервиса (SLA)

Реакция и обслуживание

Круглосуточная реакция на инциденты

Удаленная диагностика и выездные работы

Установка обновлений и патчей

Обслуживание и замена оборудования

Проактивная работа

Мониторинг эффективности систем

Детальная отчетность и аналитика

Рекомендации по предотвращению сбоев

Экспертиза и взаимодействие

Единая точка входа по всем вопросам ИБ

Консультации по настройке и логированию

Взаимодействие с вендорами от вашего имени

Полный комплекс услуг технической поддержки

Единый центр поддержки по решениям Check Point, Positive Technologies, Код безопасности, UserGate, Infotecs

Наша команда аттестована вендорами и имеет опыт работы от 2 до 5 лет

Наша система менеджмента соответствует строгим стандартам

Опыт, подтвержденный доверием клиентов по всей России

Наша экспертиза — ваша уверенность

Мы берем на себя полную ответственность за работоспособность и безопасность вашей ИТ-инфраструктуры, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса

Решим ваш первый тикет всего за 3 шага

Как мы работаем

Заявка и глубокая диагностика

Вы оставляете заявку

С вами в течение 1 часа связывается инженер

Проводим первичный анализ и задаем уточняющие вопросы

Оставить первый тикет

Решение и согласование

Предлагаем четкий план решения

Вы согласовываете — мы немедленно приступаем к работе

Выполнение работ с постоянной связью

Наши эксперты решают задачу, соблюдая ваши регламенты

Вы получаете промежуточные отчеты о статусе работ

Отчет и рекомендации по предотвращению

Детальный разбор инцидента: почему возник и как избежать повторения

Остаемся на связи для дальнейшего сопровождения

PT Sandbox: настройка Checkme и отправка подозрительных файлов на проверку

Быстрые решения ошибок Check Point

Как выключить устаревшие протоколы TLS на шлюзе безопасности Check Point?

Как отменить опубликованные изменения

Используется ли порт TCP-80 при включенном блейде mobile access?

О переносе SMS-сервера на другой виртуальный сервер

Узнайте, как мы решаем проблемы на примере реальных кейсов

Еще больше видео можете найти в наших социальных сетях

FAQ

Как быстро можно начать работу?

Первый тикет вы можете оставить прямо сейчас и мы возьмем его работу в течение 1 часа. Это бесплатно.

Можно ли закрепить конкретного инженера за нашей компанией?

Да, на тарифах Platinum доступно закрепление персонального инженера.

Что делать, если проблема требует физического присутствия?

Обеспечиваем выезд инженера в Москве, СПб, Екатеринбурге и Волгограде — по отдельному согласованию.

Как происходит взаимодействие с вендорами?

Мы выступаем единой точкой контакта — сами готовим ТЗ, контролируем сроки и качество работ вендоров.

Как рассчитывается стоимость?

Стоимость зависит от количества и типа поддерживаемых продуктов, а также выбранного уровня SLA. Мы подготовим для вас индивидуальный просчет после знакомства с вашей инфраструктурой.

Как обеспечивается конфиденциальность наших данных?

Все наши сотрудники работают по NDA. Мы соблюдаем политики конфиденциальности и готовы подписать дополнительные соглашения с вашей стороной.

Оставьте заявку и получите:

Бесплатную консультацию по вашей текущей инфраструктуре

Просчет стоимости поддержки под ваши задачи

Первый тикет — бесплатно, чтобы оценить наш уровень экспертизы

Каждый день без профессиональной поддержки — это риск простоя бизнеса и утечки данных. Оставьте заявку прямо сейчас

Получить консультацию

Заявка на просчет стоимости

Оставить заявку

Оставить первый тикет

8 800 555-86-91

HELP@CPSUPPORT.RU

Политика конфиденциальности

Service desk