Мультивендорная
техническая поддержка
сертифицированные инженеры
поддерживаем решения 5 вендоров
полезные мероприятия и обучение
первый тикет бесплатно
ГАРАНТИРОВАННЫЙ SLA:
время реакции на запрос менее 4-х часов
Мультивендорная
ГАРАНТИРОВАННЫЙ SLA:
время реакции на запрос менее 4-х часов
техническая поддержка
сертифицированные инженеры
поддерживаем решения 5 вендоров
полезные мероприятия и⦁обучение
первый тикет бесплатно
CP SUPPORT
1000
решенных тикетов
00
минуты на реакцию
0
часа в среднем на решение
0
сертифицированных инженеров
Первый тикет бесплатно
Upgrade + Update
Проверка совместимости, план миграции, обновление до актуальной версии доступны в рамках работы с CP Support
03
Хотите познакомиться с CP Support, но никак не решаетесь? Самое время воспользоваться программой «Первый тикет бесплатно» и оставить заявку
Помощь в настройке
Сертифицированные инженеры помогут настроить оборудование в соответствии с лучшими практиками и рекомендациями вендоров
01
02
Health Check
Проведем комплексную проверку «здоровья» вашего шлюза безопасности или сервера управления
04
Мы предлагаем
Если ваша компания попала под санкции (SDN list), вследствие чего у вас возникли проблемы с технической поддержкой — обратитесь к нам, мы поможем решить проблему
?!
Стоимость ТП
Закрепление инженера
База знаний
Каналы связи
Выезд инженера
на объект
Контроль качества
Помощь в настройке
Обучение заказчиков
RMA
Дорого
Нет
Одновендорная
Веб-портал и email
Нет
Нет
Нет
На порядок ниже чем у вендора
Закрепление инженера, проводившего аудит сети
и знающего инфраструктуру компании
Мультивендорная. Регулярно пополняемая база знаний
с решениями кейсов.
Веб-портал, email, телефон, мессенджеры, сервисы ВКС
Инженер выезжает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде по согласованию
Да
Настройка выполняется инженером с последующими рекомендациями по эксплуатации
Нет
Да
Аудит настроек
Техническая поддержка
1 вендор
Проводится самостоятельно
Check Point, Код Безопасности, UserGate, Infotecs и Positive Technologies
Сертифицированный инженер проводит аудит бесплатно
1 раз в год
Ваучер на скидку в учебный центр NTC и бесплатные обучающие материалы на TS University
Да
Оценка производительности и подбор оборудования
Маркетинг от вендора
Инженерный фидбэк
Сравнение техподдержки CP Support и вендора
Сравнительная таблица
Параметр
Вендор
CP Support
Стоимость ТП
Дорого
На порядок ниже чем у вендора
Закрепление инженера
За вами будет закреплен инженер, проводивший аудит сети и знающий инфраструктуру компании
Аудит настроек
Проводится самостоятельно
Сертифицированный инженер проводит аудит бесплатно 1 раз в год
Техническая поддержка
1 вендор
Оказываем техническую поддержку Check Point, Код Безопасности, UserGate, Infotecs и Positive Technologies
База знаний
Одновендорная
Мультивендорная. Регулярно пополняемая база знаний с решениями кейсов.
Каналы связи
Веб-портал и email
Веб-портал, email, телефон, мессенджеры, сервисы ВКС
Выезд инженера на объект
Инженер выезжает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде по согласованию
Контроль качества ТП
Помощь в настройке
Настройка выполняется инженером с последующими рекомендациями по эксплуатации
Обучение заказчиков
Ваучер на скидку в учебный центр NTC и бесплатные обучающие материалы на TS University
RMA
Оценка производительности и подбор оборудования
Маркетинг от вендора
Инженерный фидбэк
Обучающие материалы на TS University