техническая поддержка
сертифицированные инженеры
поддерживаем решения 5 вендоров
собственная база знаний
первый тикет бесплатно
Мультивендорная
Оставьте заявку на бесплатный тикет
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
CP SUPPORT
1000
решенных тикетов
00
минут на реакцию
0
часа в среднем на решение
0
сертифицированных инженеров
Взаимодействие любым удобным способом
01
Обратитесь к нам любым удобным способом
02
Инженер отреагирует на ваше обращение в течение 4 часов и приступит к решению проблемы
03
Решение проблемы через удалённое подключение (Zoom, MS Teams, AnyDesk, TeamViewer и др.)
Гарантированный SLA:
Время реакции на поступающие заявки до 4 часов,
Время реакции на заявки с критическим статусом до 1 часа
Сравнительная таблица
Параметр
Вендор
CP Support
Стоимость ТП
Дорого
Выгоднее, чем покупать у вендора
Закрепление инженера
Возможность закрепления инженера
Аудит настроек
Проводится самостоятельно
Сертифицированный инженер проводит аудит бесплатно 1 раз в год на тарифе Platinum
Техническая поддержка
1 вендор
Оказываем техническую поддержку Check Point, Код Безопасности, UserGate, Infotecs и консалтинг по продуктам Positive Technologies
База знаний
Одновендорная
Мультивендорная. Регулярно пополняемая база знаний с решениями кейсов.
Каналы связи
Веб-портал и email
Веб-портал, email, телефон, мессенджеры, сервисы ВКС
Выезд инженера на объект
Инженер выезжает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде по согласованию
Контроль качества ТП
Помощь в настройке
Настройка выполняется инженером с последующими рекомендациями по эксплуатации
RMA (замена оборудования)
Помощь при оформлении RMA
Оценка производительности и подбор оборудования
Маркетинг от вендора
Инженерный фидбэк
Стоимость ТП
Закрепление инженера
База знаний
Каналы связи
Выезд инженера
на объект
на объект
Контроль качества
Помощь в настройке
Обучение
RMA (замена оборудования)
Дорого
Нет
Одновендорная
Веб-портал и email
Нет
Нет
Нет
Выгоднее, чем покупать у вендора
Возможность закрепления инженера
Мультивендорная. Регулярно пополняемая база знаний
с решениями кейсов.
с решениями кейсов.
Веб-портал, email, телефон, мессенджеры, сервисы ВКС
Инженер выезжает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде по согласованию
Да
Настройка выполняется инженером с последующими рекомендациями по эксплуатации
Нет
Да
Техническая поддержка
1 вендор
Оказываем техническую поддержку Check Point, Код Безопасности, UserGate, Infotecs и консалтинг по продуктам Positive Technologies
Аудит настроек
Проводится самостоятельно
Сертифицированный инженер проводит аудит бесплатно 1 раз в год на тарифе Platinum
Оценка производительности и подбор оборудования
Маркетинг от вендора
Инженерный фидбэк
Сравнение техподдержки CP Support и вендора
Ваучер на скидку в учебный центр NTC и бесплатные обучающие материалы на TS University
Помощь при оформлении RMA
Оставьте заявку, и мы рассчитаем стоимость технической поддержки
Свяжемся с вами в ближайшее время
Выкупим БУ оборудование Check Point
Выкупим ваше оборудование по индивидуальной цене. Для оценки стоимости напишите на почту sales@tssolution.ru
TS Labs
Протестируйте собственные сценарии на подготовленных стендах перед тем, как применить на своих МСЭ
Авторизованный учебный центр NTC
Авторизованные курсы по UserGate, Код Безопасности, Check Point, Positive Technologies от преподавателей практиков!
Курсы для специалистов, использующих программное обеспечение и оборудование Check Point Software Technologies
Получите знания и прокачайте навыки для конфигурирования и эксплуатации КБ Континент 4 и АПКШ Континент 3.9
Научитесь работать с продуктами и решениями Positive Technologies, подготовьтесь к сертификации вендора
Получите базовые знания и навыки, необходимые для конфигурирования и эксплуатации продуктов линейки UserGate 6 – UTM, Log Analyzer, Management Center