актуальные новости и полезные материалы в telegram канале

АПКШ «Континент»

В рамках знакомства с нашей технической поддержкой мы предлагаем решить один тикет бесплатно

Официальная техническая поддержка

CP Support, являясь официальным сервисным партнером, оказывает техническую поддержку первой и второй линии по направлению "Защита сетей" (АПКШ "Континент").

Все наши инженеры имеют действующие сертификаты, подтверждающие высокий уровень компетенций. Офисы CP Support расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге

Что мы предлагаем?

Скачать презентацию —>

Как снизить стоимость и время реакции на тикет?

Сравнение вариантов техподдержки

Схема взаимодействия заказчика с технической поддержкой

Реализация технической поддержки

Экспресс аудит инсталляции

Вводные: список оборудования с заводскими номерами

Состояние саппорта

Непрерывность? Выравнивание сроков. Техническая возможность обновления

Варианты апгрейда

Непрерывная ТП. ПО-Renewal. Trade-UP

План апгрейда. 3.7 — 3.9 и 3.9 — 4.1

Целевая архитектура. SLA. Оценка бюджета

Результат

Roadmap по развитию инсталляции

Время реакции на инцидент в зависимости от степени его критичности

Гарантированное время реакции

Время передачи в работу <30 мин.

Время передачи в работу <45 мин.

Время передачи в работу <60 мин.

Критичный

Существенный

Некритичный

Заявка на расчет технической поддержки

*Пожалуйста, не указывайте личные почтовые адреса (@mail, @yandex, @gmail и т.д.), так как они не пройдут модерацию

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и проконсультирует по технической поддержке Континент