АПКШ «Континент»
В рамках знакомства с нашей технической поддержкой мы предлагаем решить один тикет бесплатно
Официальная техническая поддержка
Оставьте заявку, и мы решим для Вас 1 тикет бесплатно!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
CP Support, являясь официальным сервисным партнером, оказывает техническую поддержку первой и второй линии по направлению "Защита сетей" (АПКШ "Континент").

Все наши инженеры имеют действующие сертификаты, подтверждающие высокий уровень компетенций. Офисы CP Support расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге

Что мы предлагаем?

Как снизить стоимость и время реакции на тикет?

Сравнение вариантов техподдержки

Схема взаимодействия заказчика с технической поддержкой

Реализация технической поддержки

Экспресс аудит инсталляции
Вводные: список оборудования с заводскими номерами
1
Состояние саппорта
Непрерывность? Выравнивание сроков. Техническая возможность обновления
2
Варианты апгрейда
Непрерывная ТП. ПО-Renewal. Trade-UP
3
План апгрейда. 3.7 — 3.9 и 3.9 — 4.1
Целевая архитектура. SLA. Оценка бюджета
4
Результат
Roadmap по развитию инсталляции
Время реакции на инцидент в зависимости от степени его критичности

Гарантированное время реакции

Время передачи в работу <30 мин.
Время передачи в работу <45 мин.
Время передачи в работу <60 мин.
Критичный
Существенный
Некритичный
Заявка на расчет технической поддержки
*Пожалуйста, не указывайте личные почтовые адреса (@mail, @yandex, @gmail и т.д.), так как они не пройдут модерацию