Получите бесплатный тикет в рамках знакомства с технической поддержкой CP Support

АПКШ «Континент»
Официальная техническая поддержка
Официальный сервисный партнёр
Заявка на бесплатный тикет
Поддержка первой и второй линии по направлению «Защита сетей»

Компетентные инженеры с сертификатами от Код Безопасности

Как снизить стоимость и время реакции на тикет?

Сравнение вариантов техподдержки

Стандартная прямая ТП от Кода Безопасности
Совместная ТП через CP Support
Закрепление инженера
Работа с вендорами
По продуктам "Кода Безопасности"
Мультивендорная
Время оказания ТП
10:00 - 18:00 (МСК)
08:00 - 18:00 (МСК)
Каналы связи
Веб-портал, email
Веб-портал, email, телефон, мессенджеры

Реализация технической поддержки

Схема взаимодействия заказчика с технической поддержкой
Время реакции на инцидент в зависимости от степени его критичности
Гарантированное время реакции
Критичный
Время передачи в работу <30 мин.
Существенный
Некритичный
Время передачи в работу <45 мин.
Время передачи в работу <60 мин.
Оставьте заявку и мы решим для вас 1 тикет бесплатно!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время