Преимущества первой линии CP Support
Помощь через удаленное подключение (Zoom, MS Teams, AnyDesk, TeamViewer и др.)
Портал технической поддержки для клиентов CP Support с пополняемой базой знаний по различным продуктам
4-х часовое время реакции на поступивший запрос
Проведем комплексный аудит инсталляции UserGate и предоставим отчет
Возможность закрепить за клиентом инженера, знающего его конкретную инфраструктуру
Возможность выезда на площадку клиента в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Волгоград)
Выезд на площадку клиента
Менеджер по контролю качества в команде CP Support
Оценка качества техподдержки
Бесплатный доступ к регулярно обновляемым обучающим материалам на портале
TS University Совместное решение тикетов