Сертифицированные инженеры;✅
Время реакции на поступающие заявки;до 4 часов
Время реакции на заявки с критическим статусом;до 1 часа
Время принятия заявок в работу;8/5, 24/7
Каналы для обращений;Веб-портал, Телефон, Email, Telegram
Консультации по продукту в течении всего срока действия технической поддержки;✅
Доступ к базе знаний, в том числе других вендоров (Инфотекс, Positive Technologies, Код Безопасности, UserGate, Check Point);✅